Portem set anys
de canvi de cicle. Veníem d’una llarga bonança i ens hem adaptat com hem pogut a una realitat econòmica ben diferent, on els canvis i la gestió de la incertesa han estat una constant.
Xavier Pascual Batalla. Economista i professor associat a la Universitat Abat Oliba CEU.
Durant aquest període les empreses s’han vist obligades a ser “flexibles” i han hagut d’enfrontar reduccions de personal i d’endeutament, adoptar una visió més financera, revisar la cartera de productes i/o serveis, i aplicar múltiples tàctiques comercials. Ara, després d’aquest llarg i costós procés d’adaptació, potser és el moment de reflexionar, alçar la vista i prendre decisions estratègiques pensant en el futur.
La situació actual dels mercats ens condueix a la gestió del curt termini. Però és correcte i sostenible aquest enfocament si tenim en compte un horitzó temporal més llarg? Si ens preguntem si és el millor moment per prendre decisions estratègiques, segurament trobarem bones excuses per a no fer-ho: incertesa, volatilitat dels mercats, etc. Però també hi ha oportunitats: cal tenir clar quin és el nostre model de negoci, identificar les palanques i establir quines seran les línies estratègiques on farem focus per consolidar i fer créixer l’empresa.
La gestió del curt termini consisteix en aplicar la tàctica. Hem de tenir una estratègia clara que ens aporti credibilitat a llarg termini, doncs l’objectiu és aconseguir el reconeixement del nostre client del futur. Ja no podem pensar només en les promocions. La hipersegmentació basada en crear, recopilar i creuar dades serà bàsica, però no valdrà per si sola, sinó que caldrà aplicar una estratègia basada en el posicionament dels nostres productes. Els consumidors també hem après d’aquesta crisi, i volem productes i serveis personalitzats, amb autenticitat, amb valor afegit i funcionalitat.
