Hi ha pocs dubtes que en el món actual fa dècades que la innovació gira al voltant del que és digital. Encara més: alguns ens aventuraríem a dir que, en aquest món digital, la intel·ligència artificial s’ha erigit en protagonista. Però què fa la innovació digital diferent de la resta?
ESTEVE ALMIRALL. Professor del Departament d’Operacions, Innovació i Data Sciences d’Esade.
La primera gran diferència, la més òbvia, del món digital, és la plasticitat. Canviar alguna cosa és, si no un instant, una cosa relativament fàcil o, en el pitjor dels casos, factible. No estem en el món físic, on un cop s’han posat els fonaments has de viure amb aquests. El món digital ens permet remodelar, readaptar i reinventar sense gairebé cap restricció.
Però la plasticitat implica quelcom més que canvis: és velocitat i és una cultura de desenvolupament que s’allunya significativament dels enfocaments d’enginyeria tradicionals. Aquesta velocitat i la mentalitat àgil, resumida perfectament per Mark Zuckerberg amb el seu mantra “Move fast and break things”, han estat els pilars en el desenvolupament del món digital. Organitzacions com SpaceX i Tesla han adoptat aquest ethos, encarnant una cultura impregnada de rapidesa i experimentació.
Plasticitat, velocitat i cultura experimental: aquests tres components defineixen l’essència de la innovació digital. Els llargs cicles de desenvolupament que dominen el món de la innovació industrial, sovint d’anys, es condensen en el món digital en setmanes o mesos. Els canvis són constants i l’experimentació es duu a terme en entorns reals, fomentant la cultura del beta.
PERÒ ÉS AIXÒ TOT ALLÒ QUE CARACTERITZA LA INNOVACIÓ DIGITAL?
És probable que recordi com ChatGPT va acumular més de 100 milions d’usuaris en només cinc dies. Només va ser un cas aïllat? Quin propòsit tenien les presentacions icòniques de Steve Jobs o els llançaments de gegants tecnològics com Google i Microsoft? Sí, promocionar el producte, però hi havia alguna cosa més: la generació d’expectació o “hype”.
El “hype”, aquest entusiasme anticipatori que captiva la imaginació dels usuaris i de la societat en general, és un component essencial en la innovació digital. I ho és per tres raons, totes vinculades a la plasticitat, la velocitat i la cultura experimental que defineixen l’èxit en l’àmbit digital.
En primer lloc, el “hype” converteix els usuaris en ambaixadors del producte, potenciant-ne la difusió i atraient talent. Aquest talent –desenvolupadors que creen extensions i productes derivats– és el combustible de la innovació. En segon lloc, el “hype” atrau capital. Els inversors se senten atrets per les possibilitats de negoci que es desprenen de la concentració de talent i de la magnitud de l’excitació generada entre els usuaris. I en tercer lloc, el hype crea un corrent d’opinió favorable a la proposta, sense el qual el procés d’innovació no fluirà o fins i tot tindrà lloc una regulació contrària a aquest procés. La creació d’un clima no només favorable sinó d’excitació al voltant de la proposta és imprescindible per imprimir el màxim de velocitat en el procés de cerca que suposa tota innovació.
La innovació digital, com qualsevol altre procés d’innovació, no és un procés estàtic, sinó dinàmic, cocreat entre la societat i els innovadors. En aquest procés l’adopció és clau no només perquè determina quines seran les innovacions que tindran èxit al mercat i quines no, sinó perquè n’orienta el desenvolupament i l’evolució. Per això és imprescindible disposar de tots els actors, especialment d’aquells creadors que modelaran les innovacions en funció del que el mercat adopti. Sense aquests, només es poden adoptar innovacions dissenyades en altres mercats segons les decisions d’altres societats.
La innovació digital, per tant, és més que una simple seqüència de canvis tecnològics: és una vibrant simfonia de plasticitat, velocitat i experimentació, dirigida pel poder del “hype” i tocada pels talents que s’uneixen al ritme del mercat. Així, aquest nou paisatge d’innovació ens convida a mirar més enllà de les fronteres tradicionals del possible, i ens desafia a abraçar el ritme dinàmic i electritzant de l’era digital.
