Com i quan va néixer TGG?
The Good Goal neix enmig de la pandèmia del 2020 gràcies a la iniciativa COVID-19 Challenge, que llança l’escola de producte digital UXER School, en què centenars de persones a escala internacional vam participar amb l’objectiu de crear solucions digitals en diferents temàtiques socials. Va ser aquí on vaig conèixer les meves dues sòcies, Nadia i Nicole, coincidint en la temàtica de sostenibilitat. Vam estar treballant durant un mes i mig, de manera remota a través de videotrucades, en la ideació i creació d’un prototip del que avui és The Good Goal. En aquell moment, la nostra solució consistia en una app per fomentar la implicació mediambiental i els hàbits sostenibles de les persones a través de la ludificació i mesurant l’impacte positiu generat.
Va ser un dels projectes més valorats i ens van animar a seguir endavant i fer-lo realitat.
En aquell moment, ens vam associar amb el nostre partner tecnològic (Digitup) per dur a terme el desenvolupament de l’MVP, que vam llançar oficialment el juny del 2021.
El primer any de llançament vam créixer molt, fins a tenir més de 85.000 descàrregues i usuaris a Espanya i Llatinoamèrica. En aquell moment l’enfocament era B2C en una modalitat d’aplicació gratuïta que ens va servir per validar la solució i obtenir feedback, molt valuós per poder pivotar cap al model B2B, per portar la nostra solució i proposta a l’entorn empresarial en un model SaaS, el nostre focus actual.
A inicis del 2023 vam llançar oficialment el nostre model B2B, que ofereix una solució que permet integrar la sostenibilitat dins de la cultura corporativa de les organitzacions involucrant empleats i altres grups d’interès a través de la ludificació, alhora que mesura activitat i mètriques d’impacte positiu com el CO₂, l’aigua, els residus, etc.
De manera més simplificada, parlem de transformació cultural i sensibilització portada al canvi comportamental mesurable perquè les organitzacions puguin optimitzar els resultats i maximitzar el seu impacte.

Quin problema resol TGG?
Actualment ens trobem davant d’un nou paradigma que gira entorn de la sostenibilitat, no sols entesa com una oportunitat de negoci, sinó també emmarcada dins d’un compromís mundial.
En aquest sentit, les organitzacions necessiten integrar una sèrie de canvis complexos en tots els seus processos i activitats de manera transversal, que requereixen la implementació d’estratègies de sostenibilitat/ESG eficaces.
Per poder complir amb el marc regulador, però també per assegurar la supervivència a llarg termini, és fonamental i imprescindible alinear les persones (empleats i col·laboradors) amb aquestes estratègies i plans de sostenibilitat, establint les bases d’una transformació cultural que permeti integrar tots els canvis necessaris d’una manera més efectiva per complir els objectius.

Transformació cultural i sensibilització portada al canvi comportamental mesurable perquè les organitzacions puguin optimitzar els resultats i maximitzar el seu impacte

Per què TGG?
Si bé podem trobar nombroses eines de recursos humans, transformació cultural, etc., normalment no integren temes de sostenibilitat i impacte positiu. És aquí on ens posicionem a The Good Goal, com a experts i referents en transformació cultural per integrar la sostenibilitat corporativa d’una manera accessible i innovadora. En aquest sentit, entenem que cada organització està en una fase diferent i la majoria estan iniciant-se en aquesta transició i integració. Per això oferim diferents serveis enfocats en formació i sensibilització, però també en la guia inicial per dissenyar un pla estratègic de sostenibilitat.
D’altra banda, la nostra solució estrella més nova i innovadora és el nostre programari ludificat, que permet millorar els hàbits sostenibles de les persones de manera senzilla i divertida, combinant el progrés individual amb un concepte de coopetició en el qual tota l’organització competeix i col·labora per un objectiu comú.
A més de mesurar l’activitat i performance dels usuaris, reportem mètriques d’impacte i estalvis que generen les persones amb les seves accions i les incentivem a través d’un sistema de recompenses i premis.
Per a nosaltres (i per als nostres clients), el més important és que l’experiència dels usuaris tingui adherència i generi engagement. És a dir, que l’utilitzin per poder generar mètriques. Aquest és un dels principals reptes de qualsevol eina o programari que ha de ser utilitzada per les persones d’una organització. En el nostre cas és una cosa que està en constant evolució i millorant, però podem dir que fins ara estem obtenint resultats molt positius, amb percentatges de participació i activitat entre el 50% i el 80% de mitjana, que arriben a superar en algunes ocasions el 90%.

Podem dir que fins ara estem obtenint resultats molt positius, amb percentatges de participació i activitat entre el 50% i el 80% de mitjana

Qui és el teu client principal?
Tenim clients de moltes maneres i sectors, precisament perquè el nostre focus són les persones i la nostra eina s’adapta molt bé a cada escenari. Treballem amb corporacions, empreses del sector mid-market, institucions educatives com universitats i escoles de negoci, i fins i tot hem dut a terme algun projecte amb l’administració pública.
A més, el nostre focus principal és el sector mid-market, empreses entre 50 i 500 empleats alineades amb valors de sostenibilitat o que són conscients que necessiten integrar-los per millorar el posicionament i relació amb els seus grups d’interès.

Quin valor s’aporta al teu client?
La nostra solució impacta en tres verticals de beneficis: cultura, mesurament i reputació. D’altra banda, millorem la cultura i l’engagement dels empleats, alineant-los a les estratègies, reforçant el vincle amb l’organització, l’ambient de treball i l’efectivitat operativa. Això es tradueix en una millor retenció de talent, compromís i rendiment, lligats sempre a un estalvi de costos. A més, mesurem i aportem mètriques i dades rellevants que permeten avaluar l’acompliment i impacte en termes de sostenibilitat per a la presa de decisions i optimitzar la consecució d’objectius estratègics.
Finalment, també estem reforçant la reputació i el posicionament de mercat, integrant la sostenibilitat a la cadena de valor i demostrant un compromís real i allunyat del famós greenwashing. És a dir, la nostra solució aporta beneficis en diverses àrees de l’empresa: recursos humans, sostenibilitat/ESG i màrqueting/comunicació.
Per il·lustrar-ho d’una manera més tangible, vull posar l’exemple d’un cas real amb un dels nostres clients. Es tracta d’una empresa del sector retail l’equip de la qual està molt descentralitzat i desagregat per diferents localitzacions a nivell nacional, per la qual cosa tenia dificultats per generar vincle entre les persones i compromís amb l’empresa. A més a més, també volien traslladar als empleats una consciència mediambiental i responsable, alineada amb l’estratègia de l’organització. La implementació de la nostra solució va tenir un impacte enorme, amb la participació activa de més del 80% de la plantilla i amb un estalvi de 12 tones de CO₂ en menys d’un mes. Però, a banda d’aquestes mètriques d’impacte, el que van posar en valor va ser la significativa millora en la motivació dels empleats, amb un increment de les interaccions entre ells i el sentiment de pertinença cap a l’empresa, fet que contribueix a la retenció de talent i a un ambient de treball més positiu.

Les persones sol·liciten cada vegada més que les marques i empreses demostrin la responsabilitat i compromís amb el medi ambient

És el mercat creixent o alineat amb tendències?
Sens dubte és un mercat i una tendència en creixement, no sols pel context mundial i el marc regulador que gira al voltant de l’Agenda 2030 i la neutralitat del carboni, sinó també des d’un punt de vista social. En aquest sentit, les persones sol·liciten cada vegada més que les marques i empreses demostrin la responsabilitat i compromís amb el medi ambient i altres aspectes de la sostenibilitat, i les decisions de compra es veuen influïdes per aquest aspecte. Per un altre costat, des d’un punt de vista laboral, també volen vincular-se amb empreses que integren aquests aspectes i valors. I això s’accentua entre les noves generacions, per a les quals ja no n’hi ha prou amb unes bones condicions salarials i laborals, també volen saber quin és el nivell de compromís amb la sostenibilitat de les empreses i què estan fent per demostrar-ho. Com comentava abans, va més enllà d’un mercat o una tendència, estem davant d’un nou paradigma que arriba per quedar-se.

Quin contingut tecnològic innovador posseeix la solució?
Més enllà d’integrar metodologies de ludificació per treballar el reforç positiu en la implicació dels usuaris i que el seu progrés sigui entretingut i motivador, la nostra solució integra una calculadora que mesura en temps real els estalvis en CO₂, aigua, residus i energia de les accions realitzades.
Això és del tot innovador perquè estem acostumats a les calculadores d’emissions i petjada de carboni, és a dir, de l’impacte negatiu. En el nostre cas, mesurem i tangibilitzem l’impacte positiu de les accions perquè l’usuari percebi que té sentit involucrar-se i reforçar així la responsabilitat i compromís, per demostrar que aquests petits canvis que introduïm en el nostre dia a dia tenen un enorme impacte i la suma de tots poden marcar una gran diferència.
A més, aquesta calculadora està recolzada per metaestudis globals de la comunitat científica. I la prova que sigui un element innovador és que actualment no existeix un estàndard oficial d’aquesta mena de càlcul, com sí que passa amb el càlcul de la petjada o les emissions.

Com obtens diners amb el teu servei?
Oferim diferents plans amb diferents inclusions del servei, funcionalitats i nivells de personalització. El model consisteix en un cost per usuari al mes, encara que també treballem amb projectes específics més ad hoc.

Com fer que la teva empresa sigui escalable?
L’escalabilitat del nostre model resideix en l’automatització de la nostra eina quant a la implementació i gestió. En aquest sentit, estem treballant en dues vies d’implementació paral·leles: una modalitat Plug&Play, amb la qual el client contracta i configura la seva plataforma de manera autòmata, i la modalitat d’integració, que ofereix una API per incorporar-nos a altres plataformes com un mòdul de sostenibilitat.

A quins reptes s’enfronta TGG?
L’any 2024 ha començat amb una labor de redefinició i creació de coses noves quant a producte/servei i model de negoci per ser més escalables. Actualment estem en fase de validació dels nous models i també apostant molt per les automatitzacions de molts processos i funcionalitats.
D’altra banda, estem en plena ronda de finançament, de la qual tenim coberta més del 60% i esperem poder completar-la en els pròxims tres mesos.

Les lliçons apreses
The Good Goal

TGG: Una proposta de valor senzilla però efectiva per millorar la contribució del capital humà de les empreses en la sostenibilitat

ÁNGEL SAN SEGUNDO HAERING. Enginyer Industrial, assessor de start-ups, business angel, mentor i professor associat de diverses escoles de negoci

Sostenibilitat és una paraula d’ús corrent i omnipresent en els nostres dies. El DRAE diu que és la qualitat de sostenible i detalla “que es pot mantenir durant un temps llarg sense esgotar els recursos o causar un mal que sigui greu al medi ambient”. Encara que tots tinguem una percepció de què és i què no és “sostenible”, mobilitzar recursos per millorar la sostenibilitat no és trivial perquè el concepte és imprecís en si mateix. Si, a més, es tracta que les empreses hi posin el seu granet de sorra, la tasca es torna certament difícil (fins i tot sota aquest imparable moviment cap als ODS) perquè la funció principal és crear valor per a l’accionista.

The Good Goal ve a facilitar l’aportació dels recursos humans de les empreses cap a assoliments en sostenibilitat, integrant motivació, tecnologia, mesurament i seguiment.

El projecte ha trencat amb determinats mantres com que la sostenibilitat i les seves millores són essencialment complexes: un equip petit però àgil i d’alt rendiment ha aconseguit una solució tecnològica en un temps rècord. Addicionalment, s’ha reorientat el model de negoci per optimitzar el valor creat. El lideratge de les promotores, especialment el de Nerea Mendinueta, i el seu compromís amb el projecte han estat claus per aconseguir-ho.

A més del contingut tecnològic, destaca també la senzillesa del conjunt que contrasta amb aquests altres projectes avançats que solen néixer basats en equips nombrosos i cars: TGG demostra que és possible arrencar amb un equip curt però competent, en línia amb les propostes de Navi Radjou en la seva magistral obra Frugal Innovation: how to do more with less (2014).

Ajudar al fet que la sostenibilitat formi part de la cultura de les empreses és un altre dels mèrits de TGG. S’aconsegueix a través dels següents punts:

• enfocament col·lectiu de major impacte que les accions individuals sobre indicadors de sostenibilitat

• foment del treball col·laboratiu en els equips

• i sana competició interna amb reptes cap a la sostenibilitat.

El resultat, com demostren els reptes aconseguits, enforteix la cultura corporativa cap a la sostenibilitat a través de la suma de voluntats individuals, en fets i en dades amb traçabilitat. Aquest mètode fuig d’aquesta altra manera de tractar la sostenibilitat que inverteix principalment en la imatge i en la comunicació: aquest greenwashing és una estratègia a curt termini que indubtablement acabarà passant factura a les firmes que la practiquin (com ha passat en sectors com consum i energia).

TGG ajuda els participants a identificar metes i serveix de guia per aconseguir-les, la qual cosa simplifica una aproximació a la sostenibilitat que, com s’ha dit, no és senzilla.
El mesurament dels impactes es recolza en factors de conversió editats per fonts acreditades, la qual cosa permet treballar amb dades solvents.
A tot això contribueix l’efecte didàctic que suporta metes i accions en un procés que està essencialment orientat a resultats i a aconseguir la participació del personal.

És d’esperar que a mesura que creixin els clients, la disposició massiva de dades en permeti aprendre i evolucionar més proactivament a definir metes, detectar riscos o resoldre contingències. És molt possible que aviat s’obrin noves aplicacions basades en el coneixement creat per enriquir els sistemes de suport a la sostenibilitat corporativa.

TGG, finalment, ha aconseguit donar resposta a qüestions complexes de manera senzilla i estimulant per al triangle empresa-capital humà-societat en el qual tots guanyen, tots reben valor.

• L’empresa millora la seva imatge corporativa davant del seu entorn, desenvolupa sinergies internes i consolida una cultura de millora de la sostenibilitat.

• El capital humà amplia les relacions internes i desenvolupa noves competències per a l’impacte sostenible.

• La societat rep l’aportació de millores en plans concrets de la sostenibilitat.

La sostenibilitat es construeix amb compromisos i amb fets: TGG treballa en això.